Комплексные решения для библиотек

Главная / Поддержка

Частозадаваемые вопросы

LiberMedia (вопросы, рекомендации, обновления) (21) Проблемы с установкой оборудования на сервер (3) Absotheque Unicode (5) Либэр. Электронная библиотека (5) Моя Библиотека (вопросы, рекомендации, обновления) (20) Новые вопросы (со временем переносятся в свой тематический раздел) (7)

Либэр. Электронная библиотека

Что сохранять для дальнейшего восстановления системы?

Возникает проблема со службой KTSheduler, составной частью Либэр.ЭБ. Зависает безо всяких причин, после этого её невозможно остановить и запустить заново. Служба запущена на сервере как и весь комплекс Либэр.ЭБ. Как можно устранить данную проблему?

Электронная библиотека. Постоянно выдаёт ошибку:
"Код события: 1000
Категория задачи:(100)
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:Классический
Описание:
Имя сбойного приложения: php.exe, версия: 5.2.10.10, отметка времени: 0x4a3908ea
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 6.1.7601.18247, отметка времени 0x521ea8e7
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00038e19
Идентификатор сбойного процесса: 0x8744
Время запуска сбойного приложения: 0x01cfd1dba233de7d
Путь сбойного приложения: D:\ktdms\php\php.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll ....."

В новом обновлении для Либер ЭБ многостраничные HTML документы с гипер_ссылками не открываются полностью. Теряются переходы по ссылкам внутри документа. Нарушается вся структура документа.

Где можно получить новые версии плагинов для ЭБ либер (ktdms 354a)?
Есть ли инструкция для установки ЭБ на линукс?

Что сохранять для дальнейшего восстановления системы?
Резервное копирование ЭБ заключается в: 1) Создание резервной копии базы данных dms в mysql 2) Создание резервной копии каталога ktdms Если репозиторий с исходными документами \Documents находится не в основном каталоге ktdms (по умолчанию), то сохранить и его. То же самое относится к каталогу с представлениями, созданными модулем SecView (по умолчанию путь \ktdms\var\secview). В отличие от репозитория с исходными документами \Documents папку с представлениями сохранять не обязательно, представления могут заново создаться. Наверх

Возникает проблема со службой KTSheduler, составной частью Либэр.ЭБ. Зависает безо всяких причин, после этого её невозможно остановить и запустить заново. Служба запущена на сервере как и весь комплекс Либэр.ЭБ. Как можно устранить данную проблему?
Остановить (перезапустить) данную службу можно в любом случае. Это обычный php-процесс. Он зависит от таких подпрограмм, как, например, конвертация файлов в pdf, или при работе secview (конвертация из pdf в картинки). А вот зависание этих процессов надо отслеживать по времени выполнения. Также надо иметь в виду, что при конвертации больших файлов время обрабатывания может быть большим. Перезапускаются все службы одновременно. Наверх

Электронная библиотека. Постоянно выдаёт ошибку: "Код события: 1000 Категория задачи:(100) Уровень: Ошибка Ключевые слова:Классический Описание: Имя сбойного приложения: php.exe, версия: 5.2.10.10, отметка времени: 0x4a3908ea Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 6.1.7601.18247, отметка времени 0x521ea8e7 Код исключения: 0xc0000005 Смещение ошибки: 0x00038e19 Идентификатор сбойного процесса: 0x8744 Время запуска сбойного приложения: 0x01cfd1dba233de7d Путь сбойного приложения: D:\ktdms\php\php.exe Путь сбойного модуля: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll ....."
Это ошибка возникает вследствие взаимодействия между php и прикладными модулями в операционной системе Windows (php -> ntdll.dll -> windows). Обычно это происходит на новых версиях ОС Windows, таких как - Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008, Windows Server 2012. Мы, как разработчики прикладных программных продуктов, не несем ответственность за корректность работы таких модулей и не можем гарантировать их безотказную работоспособность. Нам известно о возможности таких ошибок при работе языка php с библиотекой ntdll.dll, однако на работу ЭБ это никак не сказывается. Более подробную информацию можно найти на официальных сайтах MS Windows и php. Наверх

В новом обновлении для Либер ЭБ многостраничные HTML документы с гипер_ссылками не открываются полностью. Теряются переходы по ссылкам внутри документа. Нарушается вся структура документа.
Для работы в ЭБ с html-документами необходим соответствующий модуль. Если модуль установлен - для решения данного вопроса вам необходимо обратиться непосредственно в службу поддержки на e-mail: support@libermedia.ru , указав конкретнее вашу проблему с примерами документов, где это происходит, на каком этапе. Возможно, понадобится предоставить удаленный доступ. Наверх

Где можно получить новые версии плагинов для ЭБ либер (ktdms 354a)? Есть ли инструкция для установки ЭБ на линукс?
Для получения обновлений для ЭБ Liber необходимо связаться с поддержкой - support@libermedia.ru Руководства по установке на UNIX-платформы нет. Наверх

Авторизация


Логин:
Пароль:
Запомнить меня на этом компьютере

Если вы впервые на сайте и хотите зарегистрироваться, пришлите пожалуйста на support@libermedia.ru свои контактные данные. Забыли свой пароль? Следуйте на форму для запроса пароля. После получения письма следуйте по ссылке.